Техническа поддръжка на видеоконферентно оборудване. Успешното въвеждане в експлоатация е само началото на жизнения цикъл на вашите конферентни пространства. За да гарантирате 100% възможност за ползване и безупречна работа на системата всеки ден, Syntegra Partners предлага услугата Managed Services & Support – цялостно решение за управлявани услуги, проактивен мониторинг и техническа поддръжка. Ние поемаме грижата за поддръжката на аудио-видео (AV) инфраструктура, освобождавайки вашия вътрешен IT екип от оперативни ангажименти и гарантирайки светкавична реакция при възникване на инциденти.

Услугата обхваща няколко нива на техническа грижа и администриране, персонализирани спрямо нуждите на Вашата организация:

• Проактивен мониторинг и диагностика (Remote Monitoring & Diagnostics): централизирано наблюдение на статуса на онлайн устройствата (камери, микрофони, контролери, MTR/Zoom системи) с цел откриване и отстраняване на потенциални дефекти още преди те да засегнат работния процес.

• Поддръжка на договорено ниво на обслужване (SLA Support): гарантирано време за реакция и отстраняване на възникнали технически проблеми на място (On-Site) или отдалечено (Remote Helpdesk), съобразено с приоритетите на Вашия бизнес.

• Управление на софтуерни актуализации (Firmware & Software Patching): планово и устойчиво обновяване на фърмуера на видеоконферентните устройства, софтуера за управление и средите за видеоконференции (Microsoft Teams Rooms, Zoom) за гарантиране на киберсигурност и съвместимост.

• Превантивна техническа профилактика (Preventive Maintenance): редовни периодични прегледи на терен – физическа проверка на кабелните трасета, почистване на оптични сензори и камери, калибриране на аудиото и стрес-тестове на хардуера.

• Управление на резервни части и сервиз (Lifecycle & HW Management): осигуряване на оборотни устройства при ремонт, координация на гаранционни/извънгаранционни сервизни процедури с производителите и планиране на модернизация (Tech Refresh).

Ползи от използването на услугата Managed Services & Support на Syntegra Partners:

• Елиминирате ситуациите, в които критична бизнес среща се отлага поради техническа неизправност.

• Предвидими оперативни разходи: фиксиран месечен или годишен абонамент без непредвидени разходи за извънредни ремонти.

• Вашият IT екип се концентрира върху стратегически проектите на компанията, докато ние се грижим за AV инфраструктурата.

Осигурете пълна надеждност и максимална възвръщаемост на инвестицията във видеоконферентните пространства. Свържете се с нас, за да изготвим индивидуален план за поддръжка и SLA за Вашата организация.